Elektro Viertler - 
seit 30 Jahren Service-Partner für anspruchsvolle Kunden

Der für hervorragenden Kundendienst bekannte Miele Spezialist Elektro-Viertler feiert sein 30 jähriges Firmenjubiläum. Nach dem plötzlichen Tod des Firmengründers Gottfried Viertler mussten seine Söhne die Unternehmensleitung übernehmen. Die dynamischen Brüder Markus und Ingo Viertler, die gemeinsam den Betrieb führen, ist es gelungen, als kleineres, serviceorientiertes Unternehmen in einem von Großfilialisten umkämpften Markt mitzuhalten.

Das gelang durch eine auf den Kunden abgestimmte Service- und Preispolitik, mit der man sogar Großmarkt-Preise bieten kann. Dafür sorgt schon die Tatsache, dass man einem der größten Einkaufsverbände Europas angeschlossen ist. Doch neben den Preisen sind vor allem die Dienstleistungen gefragt.

Das fängt schon bei der Beratung an. Die Technik der Geräte ist heute teilweise so ausgereift, dass in punkto Wasser- und Stromverbrauch erhebliche
Unterschiede bestehen. So kann man z.B. mit einem Billigangebot, über die Lebensdauer gesehen, wesentlich teurer fahren als mit einem sparsamen Markenprodukt.

Der Service, den die Kunden schätzen, beginnt bei der termingerechten Anlieferung. Für berufstätige Kunden können Termine so genau abgestimmt werden, dass sie nicht den ganzen Tag warten müssen. Zudem sind die Monteure in der Lage, auch Installationsarbeiten auszuführen, so dass alles - Lieferung und Montage - in einer Hand liegt. Was den Kunden natürlich Zeit und Kosten spart. Die Entsorgung des Altgerätes wird ebenfalls gleich erledigt. Beim Thema Küchen reicht die Leistungspalette sogar von der Küchenmodernisierung mit neuen Arbeitsplatten und Geräten bis hin zur Neuplanung der gesamten Küche mit Raumgestaltung, was auch die Erneuerung von Fußböden, Wänden und Decken beinhaltet. Und für den Fall, dass es mit einem Gerät doch einmal technische Probleme gibt, kümmert sich Markus Viertler als Elektromeister persönlich um die Reparatur-Abteilung. So kann man schnell und preiswert reparieren.
Als autorisierter Miele Kundendienst hat Elektro Viertler schnellen Zugriff auf Ersatzteile und durch ständige Schulungen auch das Know-How für alle Reparaturen.

("Wiesbadener Kurier" 02/2002)